入口核对:按四层顺序确认页面与内容状态
核对步骤 · 04
入口打不开、页面显示不对、条目点进去和标题对不上时,先别急着换设备。把地址、导航、条目、提示四层逐一看过,多数问题能当场分清是页面入口的事,还是内容本身的事。
四层入口核对顺序
顺序从上到下,不要跳步。前一层没确认清楚,后面几层的判断都会跟着偏。
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01
页面地址
看浏览器地址栏里的路径是否与你要找的栏目一致,比如频道总览的地址里应出现 channel-overview,主题片单应出现 feature-lineup。
地址与栏目对不上,说明你手上的链接指向了别处;地址正确但页面空白或提示异常,才继续往下看导航和条目。
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02
栏目入口
从页头主导航进入一次,确认七个栏目都能点开,且当前所在栏目在导航中有明确的当前位置标记。
导航能开、当前栏目标记正确,说明栏目入口本身没问题;某一项点了没反应,问题就落在这条链接上,而不是内容页。
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03
条目内容
进入具体条目后,核对条目标题、摘要与所属主题是否一致,条目所在位置能否在编目结构里找到对应关系。
标题与摘要一致、能对上所属主题,内容状态正常;只有标题对得上但摘要明显偏离,才按内容描述问题处理。
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04
提示文字
留意页面上出现的状态提示,比如条目暂不可用、内容调整中、页面不存在,这些提示通常已经说明了问题归属。
提示指向内容状态,就不必反复刷新入口;提示指向页面不存在,则回到第一层重新确认地址。
入口状态记录清单
确认完四层后,把下面四项记下来就够了。记录的目的是让别人能复现你看到的位置,不是写一份完整报告。
| 记录项 | 记录到什么程度 | 作用 |
|---|---|---|
| 页面地址 | 完整路径,例如 /tmzxgk/feature-lineup.html | 定位你打开的是哪个页面 |
| 栏目名称 | 页面所属栏目,如频道总览、主题片单 | 判断问题落在哪个栏目范围 |
| 条目位置 | 条目编号或所在主题片单名 | 让对方直接找到同一处内容 |
| 提示文字 | 页面原样出现的提示,照抄即可 | 说明页面给出的状态判断 |
何时转入问题分流
四层核对做完,三种情况可以直接转到问题分流,不必继续在原地反复尝试。